Rapport annuel
Les chiffres clés
de l’Urssaf en 2020
10,25 millions
de comptes usagers au total
Dont :
- 2,20 millions d’entreprises,
administrations et collectivités territoriales - 3,24 millions de particuliers employeurs
- 4,14 millions de travailleurs indépendants
- 223 000 artistes-auteurs
- 13 000 marins
- 435 000 autres comptes
0,28 €coût de gestion calculé sur la totalité
des recettes du réseau
0,38 €coût de gestion des Urssaf
en région et outre-mer
La crise Covid-19 en quelques chiffres
28,1 mds € de cotisations reportées
- 11,8 milliards par les entreprises du Régime général
- 16,3 milliards par les travailleurs indépendants
840 900entreprises ont reporté leurs cotisations
1,8 million de travailleurs indépendants
ont reporté leurs cotisations
1,1 millionde particuliers employeurs concernés
par l’activité partielle en 2020
444,9 m€montant du dispositif d’indemnisation
en 2020
-0,34 %Taux de financement
571,4 m€de régularisations dont 501 millions d’euros redressés et 70,4 millions d’euros restitués
68 965actions de contrôles et actions de préventions engagées par le réseau
605,7 m€de redressements lutte contre le travail dissimulé
85,6 %Taux de satisfaction globale des usagers de l'Urssaf
25 194actions de lutte contre le travail dissimulé dont 4 556 actions ciblées
95 %des courriels ont reçu une réponse en 48h (donnée issue de l’enquête mystère)
88,4 %taux d’appel abouti (sur un objectif Cog 2020 de 87 %)
6 461recours traités par les Commissions de recours amiable
7 531demandes de médiation du régime général et des travailleurs indépendants
1 625réponses dans le cadre du rescrit social
18 067réponses à des questions juridiques complexes