Rapport annuel

10,25 millions
de comptes usagers au total

Dont :
  • 2,20 millions d’entreprises,
    administrations et collectivités territoriales
  • 3,24 millions de particuliers employeurs
  • 4,14 millions de travailleurs indépendants
  • 223 000 artistes-auteurs
  • 13 000 marins
  • 435 000 autres comptes

0,28 €coût de gestion calculé sur la totalité
des recettes du réseau

0,38 €coût de gestion des Urssaf
en région et outre-mer

La crise Covid-19 en quelques chiffres
28,1 mds € de cotisations reportées
  • 11,8 milliards par les entreprises du Régime général
  • 16,3 milliards par les travailleurs indépendants

840 900entreprises ont reporté leurs cotisations

1,8 million de travailleurs indépendants
ont reporté leurs cotisations

1,1 millionde particuliers employeurs concernés
par l’activité partielle en 2020

444,9 m€montant du dispositif d’indemnisation
en 2020

-0,34 %Taux de financement

571,4 m€de régularisations dont 501 millions d’euros redressés et 70,4 millions d’euros restitués

68 965actions de contrôles et actions de préventions engagées par le réseau

605,7 m€de redressements lutte contre le travail dissimulé

85,6 %Taux de satisfaction globale des usagers de l'Urssaf

25 194actions de lutte contre le travail dissimulé dont 4 556 actions ciblées

95 %des courriels ont reçu une réponse en 48h (donnée issue de l’enquête mystère)

88,4 %taux d’appel abouti (sur un objectif Cog 2020 de 87 %)

6 461recours traités par les Commissions de recours amiable

7 531demandes de médiation du régime général et des travailleurs indépendants

1 625réponses dans le cadre du rescrit social

18 067réponses à des questions juridiques complexes